沟通有很多种形式：口语、书写、手语、艺术，甚至是舞蹈（虽然不建议在办公室使用这种方式）。不管选择哪种方式，传达讯息的过程中总会有可能出现误解或语气偏差，而在职场上，这样的误解可能带来严重后果。
为什么良好的领导沟通技能这么重要？
领导者需要具备出色的沟通技能，才能带领团队实现工作目标和个人成长。我们来看看提升沟通技能的策略，以及其背后的关键意义。
什么是好的领导力沟通？
领导和沟通是密不可分的。当你负责管理或引导他人时，必须能够与团队建立足够的连结，让他们既能理解你、也愿意听你说话。
良好沟通的特质包括...
清晰：确保讯息简单明瞭，并且针对不同的对象调整表达方式。
一致：让所有人接收到相同的讯息；如果有变动，应该透明地说明塬因。
同理：在传达讯息时，考量接收者的观点和感受。
心理安全：营造一个鼓励回馈的环境，让人不害怕犯错。
有些领导者可能会得到公司整体的沟通策略支持，但个人层面的沟通能力才是最终影响结果的关键。例如微软CEO Satya Nadella 在2023年初全球裁员1万人的决策中，写给员工的信便展示了在困难时期的诚实与明确。
Nadella的沟通风格还体现在他鼓励员工的成长，推动个人和专业发展。他以身作则，展示自己的沟通方式，并鼓励大家找到属于自己的领导风格。
领导力沟通为什么重要？
有效的领导力沟通能带来诸多好处，反之，不良的沟通则可能造成许多负面影响。
良好的沟通可以提高生产力。明确的目标能够让团队成员保持一致，避免误解并减少重复工作。如果领导者在日常中塑造了透明和诚实的沟通环境，误会也能被迅速解决。
这一切能提升员工的士气，让他们感受到被重视，也有信心在出现问题时与领导者沟通。
相反地，不良的沟通可能会降低员工参与感，导致生产力下降，并引发错误或延误，影响公司的成效。
如何提升领导沟通技能？
提升领导力的方法有很多，但最重要的无疑是强化沟通能力。可以从以下步骤开始：
评估自己的沟通风格与技能
一切从自我认知开始。了解自己的沟通强项和不足，并制定成长计画。
练习积极倾听
倾听比表达更重要。学习积极倾听，确保理解对方的意思，而不是急于发表自己的观点。观察对方的沟通风格，并反思他们的表达是否清晰、令人安心。
展现同理心
调整讯息以符合对方的需求，让对方感受到被理解，这样他们也会更容易理解你。
学习社交技能
社交技能包含透明、诚实、公平，以及让对方感到安全的沟通方式（例如，他们不会因为犯错而害怕与你沟通）。
重视非语言沟通
非语言沟通中时，人们通常会关注叁要素：有「情境」（对话的环境、心理和情感期待）、「群组」（姿势和动作组合），以及「一致性」（非语言表达与语言的匹配度）等要素。刻意练习这些方面的非语言沟通，将提升整体的沟通效果。
参加专业课程
像卡内基训练所提供的课程，可以帮助你从正确的心态出发，逐步建立知识和技能，并持续进步。
鼓励回馈
正如学习不是一劳永逸的，自我评价或获得回馈也一样。一旦获得并练习了更好的领导沟通技巧，你就需要询问其他人你的表现如何。对回馈持开放态度，不要採取防卫态度，并确保对方的诚实回馈不会带来负面后果。
学习并运用科技
现代职场中，许多沟通都依赖科技，例如电子邮件、讯息系统、视讯会议等。在培养良好的沟通技巧时，正确学习和使用这些系统至关重要。尤其是在AI时代。