「要培育工作伙伴,我们才会成功。 」哈维凡斯通( Firestone 轮胎创办人)
管理阶层如何能培养出员工的合作精神?
合作的意愿通常是情绪性的。而且大部分基于员工对上司和公司的感受。假如员工认为该公司是个理想的工作场所,而且管理阶层的管理态度又十分合理,很能顾虑到每个员工的利益和目标,则他们通常持续表示合作的态度。
管理者要如何营造一个好的工作环境,来提高员工的工作士气呢?
1.表示真诚的善意与讚许
一般礼仪当然必须要讲求,但仅只如此,部属还不会感到满意。因此,管理者要对部属特别关注,与他们谈谈他们的家人或是下班后的一些活动,让他们知道其实上司也是十分关心他们,不是只把他们当成公司裡的小零件而已。
2.言行要前后一致
言行不一致的上司,会让员工产生不安全感。
3.要公平
若想增进员工的合作精神,公平十分重要。偏心的上司很难赢得部属由衷的合作。公平不意味对待员工要完全一样,而是在做决策的时候,尽量做到公平公正。
4.要强调想採取的行动
部属只需知道他们要达成的目标是什么,而一旦他们达到了,便应受到讚赏。与其不断提醒部属哪裡没做好,还不如强调他做好的部份,因为人在受到奖赏时要比受到惩罚时学习的更快。
5.要支持你的部属
要让部属知道,只要他们需要,上司会永远协助他们,这会让他们有安全感且更有信心。
6.作决策时,要询问部属的意见。
不要专靠管理的权威来解决问题,要尽可能让事实的实际状况来决定该如何去做。
7.要迅速处理部属的诉怨
有一定的正当管道,使员工可以诉怨,并得到上司妥善及公平的处理,则问题通常可以解除或减轻。
8.管理阶层与部属之间要有畅通的沟通管道。
正如上司要让部属明白自己对他们的期待,同样,部属也应该有机会让上司知道他们对他的期待是什么。