165专线：多语言服务保障多元族群

自2005年成立以来，165反诈骗谘询专线已成为民众报案和反诈骗谘询的主要渠道。每天数以千计的来电，证明了这条专线的重要性；警政署也认识到，随着台湾社会日趋多元化，需提供更为全面的服务。

于2024年7月22日，165专线正式增设英语和客家语服务，使外籍人士和客家乡亲在遇诈骗问题时，能获得即时专业谘询。此一举措体现警政署对多元文化的尊重，和对不同族群财产安全的关注。

刑事警察局强调，随着诈骗手法不断更新，民众应保持高度警觉，遇到可疑情况时，应立即拨打165专线寻求协助。

警政署与Whoscall的合作：科技防诈的前沿

随科技进步，诈骗手段变得更加复杂和隐蔽。特别是在生成式人工智能助推下，诈骗门槛降低，形式多变，使人们难以用传统方式辨别真假。

为此，警政署自2016年起，与知名来电辨识应用Whoscall签署合作意向书，共同研发新型防诈功能。

2024年，双方推出全新防诈功能「网站检查」，专门针对诈骗网站进行自动化示警。

「网站检查」防诈功能将着重于识诈辨识与即时拦阻。

刑事警察局与Whoscall结合的资料库，除运用AI技术侦测与民众回报外，同时整合ScamAdviser等合作单位数据，共同组成数千万量级的网站资料库，属于全球最完整的资料源之一。此外，该功能的运作，仅会一次性检查网站是否具风险，不会记录任何浏览内容和个人资料。

此一功能不仅能识别恶意网站，还能自动警告使用者，以避免落入诈骗陷阱。该功能结合AI技术和庞大数据库，可在瞬间完成检查，而不会记录任何个人信息，进一步保障使用者隐私。

值得注意的是，网站检查功能提供「自动检查」和「手动检查」两种选择，让使用者能方便防範诈骗风险。刑事警察局特别唿吁民众，使用这些高科技防护工具的同时，也应帮助不熟悉数位操作的亲友，特别是长者，设定好这些防护功能，从而全面提升社会反诈骗能力。