每个人都有自己的观点，这些观点可能与人相同，也可能完全相反；而相信自己有权拥有个人观点，并坚持主张，正是沟通的开始。
如果有人问我，当今台湾最需要的是什么？我会回答：我们最需要沟通。
今天各大企业组织内部产生衝突——业务部与生产部老是势不两立；重要干部离职之后，老闆连「为什么」都不知道…因为：
他们不知道该怎么沟通。
他们怕沟通。
其实，这也相当合逻辑。从小到大，没有人教过我们怎么沟通，我们所有可能练习沟通的机会，都让给了恶补和升学。既然从来没有学过，一旦走出校门，自然不可能具备良好的沟通技巧，面对公司组织裡的协调与合作，因此，效率低落也是必然现象。
沟通的最高层次
其实我们每个人都有自己的观点，这些观点可能与人相同，也可能完全相反；而相信自己有权拥有个人观点，并坚持主张，正是沟通的开始。
经过沟通、协调之后，自己的观点、行为、做法可能因此有所改变，也很可能依然坚持塬先的想法与做法。
想要坚持自己的想法与做法，不随意煺缩或妥协，但也不以攻击手段对待别人，甚至还能进一步争取对方的合作，是最高层次的沟通。
我们社会的劳资问题愈来愈严重，双方在进行沟通的时候，如果不能以积极方式表达立场与意见，自然会产生损人不利己、两败俱伤的结局。
别人能否接受我们的意见，是否热衷与我们合作，泰半取决于我们怎么表达意见。也就是说，「怎么说」比「说什么」还重要。
良好的沟通能力与人际关係的培养，可以经由后天的训练，而不全然是天生得来。
自我省察
如果一个人煺缩成性或是惯于攻击侵略，只要自我省察一番，参加人际沟通的训练，必然能养成积极进取、不卑不亢的工作态度，与主管、同事、部属合作愉快。
我曾遇到几位令我羡慕的人。他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，并且相当坚持，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极罕见。
经过一段时间的观察，我发现他们对自己认识得相当清楚，并且肯定自己、接受自己；更重要的是，他们喜欢自己、欣赏自己。
他们的共同点是自信，日子过得很开心！
有自信的人常是最会沟通的人。
当你加入一个团体时，先注意观察他们，及时调整你自己，这会使他们的谈话更开放自在。你应多用询问及不确定的语气，而非坚持或争执。
这样做，会使你的朋友相信你尊重他们，而他们也会更乐意告诉你他们所知道的事，不敬与争吵绝不会帮助你更快得到这些。－科学家牛顿（Issac Newton）